1. Điều kiện tham gia
36win casino cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Để đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn phải đáp ứng toàn bộ các yêu cầu sau:
- Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Chỉ mở và sử dụng duy nhất một tài khoản trên toàn nền tảng.
- Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và hợp lệ khi đăng ký.
2. Tài khoản và Bảo mật
Tài khoản là tài sản cá nhân của bạn và bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập. 36win casino không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
| Hạng mục | Quy định |
|---|---|
| Số tài khoản | Mỗi người dùng chỉ được phép có duy nhất 1 tài khoản. Tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan. |
| Mật khẩu | Phải đặt mật khẩu đủ mạnh, không chia sẻ với người khác. Thay đổi mật khẩu ngay khi nghi ngờ bị lộ. |
| Xác minh danh tính | Có thể được yêu cầu cung cấp CCCD/CMND để xác minh khi rút tiền hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. |
| Đăng xuất | Luôn đăng xuất sau khi sử dụng thiết bị công cộng. 36win casino không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không đăng xuất. |
| Khóa tài khoản | Bạn có thể yêu cầu tự khóa tài khoản bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng. |
3. Cách sử dụng dịch vụ
36win casino cung cấp nhiều sảnh game đa dạng bao gồm Live Casino, Slot Online, Sportsbook, Nổ Hũ và Bingo. Để có trải nghiệm tốt nhất và đảm bảo tính công bằng, vui lòng tuân thủ các nguyên tắc sau:
- Đăng nhập bằng tài khoản cá nhân đã đăng ký và xác minh thành công.
- Chọn sảnh game phù hợp và đọc quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.
- Đảm bảo số dư tài khoản đủ trước khi tham gia vòng cược. Không cược bằng tiền chưa được nạp vào tài khoản.
- Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định hoặc qua dealer trực tiếp đối với Live Casino. Kết quả sau khi xác nhận là không thể thay đổi.
- Liên hệ hỗ trợ ngay nếu gặp sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi. Khiếu nại cần được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh.
4. Nạp/Rút và Giao dịch
36win casino hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua các ví điện tử và cổng thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam:
Một số quy định cần lưu ý khi thực hiện giao dịch:
- Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản/ví chính chủ — cùng tên với tài khoản 36win casino đã đăng ký.
- Nạp tiền tức thì, tiền được phản ánh vào số dư ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
- Rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về tài khoản trong thời gian ngắn tùy theo phương thức đã chọn.
- Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét xác minh danh tính nếu cần thiết để đảm bảo an toàn giao dịch.
- Chỉ rút về đúng phương thức đã dùng nạp tiền gần nhất (trong một số trường hợp hệ thống có thể yêu cầu).
- Không sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền thay mặt.
- Không thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc gian lận tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Khuyến mãi và Thưởng
36win casino thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.
| Nguyên tắc | Chi tiết |
|---|---|
| Yêu cầu vòng cược | Tiền thưởng cần đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút. |
| Một tài khoản/chương trình | Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản. Không chia sẻ hoặc chuyển tiền thưởng sang tài khoản khác. |
| Thời hạn sử dụng | Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, phần thưởng chưa dùng sẽ tự động hết hiệu lực. |
| Quyền thu hồi | 36win casino có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản. |
6. Hành vi bị cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng 36win casino. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư còn lại:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào quá trình chơi.
- Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit/bug) để thu lợi bất hợp pháp thay vì báo cáo cho ban quản trị.
- Đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh cấm.
- Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ hoặc mạo danh người khác.
- Cố tình thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
- Thực hiện các giao dịch nghi vấn liên quan đến rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
- Sử dụng tài khoản để quảng cáo, spam hoặc phát tán nội dung không phù hợp.
- Cho phép người khác (kể cả người thân) sử dụng tài khoản của mình.
7. Quyền và Trách nhiệm của Người Dùng
Khi tham gia 36win casino, bạn được hưởng các quyền lợi và cũng chịu trách nhiệm tương ứng:
Quyền của bạn
- Tiếp cận đầy đủ các dịch vụ, sảnh game và tính năng trên nền tảng.
- Nhận hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh được cung cấp.
- Yêu cầu xem lịch sử giao dịch và cược của tài khoản.
- Tham gia chương trình khuyến mãi khi đáp ứng điều kiện.
- Khiếu nại và nhận phản hồi trong thời gian hợp lý.
Trách nhiệm của bạn
- Cung cấp thông tin trung thực và cập nhật khi có thay đổi.
- Bảo mật thông tin đăng nhập và không cho người khác truy cập.
- Tuân thủ mọi điều khoản, quy định và hướng dẫn của nền tảng.
- Tự quản lý ngân sách cá cược và chơi có trách nhiệm.
- Báo cáo ngay nếu phát hiện sự cố hoặc hành vi gian lận.
8. Giới hạn Trách nhiệm
36win casino nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật không lường trước, bảo trì hệ thống hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
- Mất mát phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Quyết định cá cược và kết quả thua lỗ xuất phát từ lựa chọn cá nhân của người dùng.
- Sự chậm trễ giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 36win casino không vượt quá số dư tài khoản hiện có của người dùng liên quan đến sự kiện khiếu nại.
9. Thay đổi Điều khoản
36win casino có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Quy trình thông báo thay đổi được thực hiện như sau:
- Nội dung điều khoản mới được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.
- Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trực tiếp trên giao diện người dùng khi đăng nhập.
- Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với nội dung được cập nhật.
- Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản có hiệu lực.
10. Câu hỏi Thường Gặp
11. Liên hệ Hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến điều khoản và điều kiện của 36win casino, đội ngũ hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng 24/7.
Live Chat 24/7
Trao đổi trực tiếp với tư vấn viên ngay trên nền tảng. Thời gian phản hồi nhanh nhất.
Email hỗ trợ
Sẵn sàng trải nghiệm 36win casino?
Đăng ký ngay hôm nay để khám phá hàng trăm trò chơi hấp dẫn, ưu đãi chào mừng và hỗ trợ nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay.
Đăng ký ngay Đăng nhập